Редакція від 20.01.2025

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

(ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ)

ПРО надання послуг з ремонту та технічного обслуговування транспортних засобів

Товариство з обмеженою відповідальністю «Сіндизель» (далі - «Виконавець») та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану пропозицію (оферту), у подальшому - «Замовник» з іншої сторони, уклали даний Договір про надання послуг з ремонту та технічного обслуговування транспортних засобів, їх складових частин (далі — Договір), адресований необмеженому колу осіб, який є офіційною публічною пропозицією Виконавця, укласти з будь-яким Замовником Договір, тобто відповідно до статті 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх осіб незалежно від статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа - підприємець). При повній згоді з даним Договором, Замовник приймає умови цього Договору про нижченаведене: 

ТЕРМІНИ ДОГОВОРУ

Договір – цей договір про надання послуг з ремонту та технічного обслуговування транспортних засобів із всіма додатками, змінами та доповненнями до нього, який укладений на визначених ним умовах з дати приєднання до нього Замовника

Автомобіль (транспортний засіб) – транспортний засіб (його складові частини, агрегати, елементи, системи) Замовника, який має право володіння / користування ним.

Замовник – будь-яка дієздатна фізична, юридична особа, фізична особа-підприємець, яка відвідала Веб-сайт Виконавця розташований за посиланням в мережі Інтернет https://sindiesel.net/uk/oferta-tov або безпосередньо особисто звернулася до Виконавця та акцептувала даний Договір;

Послуга – комплекс робіт з ремонту та технічного обслуговування транспортних засобів та їх складових частин, агрегатів, елементів, систем (далі –ТЗ), продажу запасних частин та витратних матеріалів, необхідних при проведенні зазначених робіт з ремонту та технічного обслуговування, діагностика та надання будь-яких супутніх послуг на умовах, визначених цим Договором, що надаються Виконавцем відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.

Акцепт – надання Замовником повної і безумовної відповіді Виконавцю щодо приєднання до цього Договору на умовах, викладених у ньому, шляхом оформлення (підписання) Заяви про приєднання та (або) шляхом вчинення Покупцем дій, передбачених у пункті 1.4. цього Договору.

Сторони – Виконавець та Замовник, що уклали Договір відповідно до умов, передбачених ним та чинним законодавством України.

Сервісний центр Виконавця – довідкова служба Виконавця, яка доступна за телефонами: (066) 893-72-26,  (095) 909-54-05, (098) 750-43-13, (099)458-93-15, (096) 505-52-25.

Заява - приєднання – це документ встановленої Виконавцем форми, який подається та підписується Замовником і містить: волевиявлення Замовника на приєднання до цього Договору.

1.     ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1        Цей Договір укладається шляхом надання повної й безумовної згоди (акцепту) Замовника на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.2        Договір має юридичну силу відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним Договору, підписаному Сторонами.

1.3        Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування.

1.4        Будь-яка з наступних дій вважається акцептом цього Договору публічної оферти:

−     факт звернення Замовника до Виконавця та/або оформлення наряд-замовлення;

−     факт оформлення Замовлення Послуг Виконавця на веб-сайті Виконавця, який розташований за посиланням https://sindiesel.net/uk

−     оформлення Замовлення на надання послуг за телефонами Сервісного центру Виконавця: (066) 893-72-26,  (095) 909-54-05, (098) 750-43-13, (099)458-93-15, (096) 505-52-25. У цьому випадку Замовник погоджується із тим, що телефонна розмова може бути записана з метою контролю якості обслуговування Замовника, а також, у разі необхідності, для підтвердження факту такого звернення.

−     оплата Послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначеними цим Договором;

−     письмове (в т. ч в електронній формі засобами електронної пошти) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору надіслане на адресу електронної пошти, зазначену на сайті Виконавця: https://sindiesel.net/uk

−     передача Замовником Виконавцю транспортного засобу, його складових частин (систем) для надання послуг з технічного обслуговування і ремонту;

−     направлення Замовником на адресу Виконавця складових частин транспортного засобу для надання послуг особисто чи за допомогою служб доставки, кур’єра чи операторів поштового зв’язку (ТОВ «Нова Пошта», «Укрпошта» тощо);

−     направлення Замовником через сайт Виконавця, засобами телефонії та/або електронного зв'язку запиту на запис для отримання Послуги.

1.5. Укладаючи цей Договір Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень цього Договору.

1.6. Виконавець має право змінити або доповнити цей Договір в будь-який момент без повідомлення Замовника. Чинна редакція Договору завжди знаходиться на веб-сайті Виконавця, який розташований за посиланням https://sindiesel.net/uk/oferta-tov Виконавець гарантує та підтверджує, що розміщена на Веб-сайті Виконавця поточна редакція тексту цього Договору є дійсною.

1.7. Якщо Замовник не згодний з умовами Договору, він не має права укладати цей Договір, а також не вправі користуватися Послугами за цим Договором.

2.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ І ПОРЯДОК ВИКОНАННЯ РОБІТ

2.1        Замовник доручає, а Виконавець приймає на себе зобов’язання протягом строку дії Договору надавати комплекс послуг з ремонту та технічного обслуговування транспортних засобів (далі –ТЗ), продажу запасних частин та витратних матеріалів, необхідних при проведенні зазначених робіт з ремонту та технічного обслуговування, діагностика та надання будь-яких супутніх послуг за місцем розташування Виконавця, а Замовник зобов’язується своєчасно та в повному обсязі оплачувати надані послуги на умовах, визначених цим Договором.

2.2    Конкретний перелік та вартість послуг, запасних частин та матеріалів, що надаються Замовнику, визначається при кожному обслуговуванні транспортного засобу (його складових частин) та оформляється  наряд - замовленням на кожне нове замовлення з його обов’язковим узгодженням із Замовником та яке є підставою для складання нових рахунків. Роботи виконуються відповідно до наряд-замовлень, що є невід’ємною частиною Договору, де зазначається перелік робіт (необхідних, замовлених, виконаних) та їх вартість, перелік запчастин та матеріалів необхідних для використання при ремонті, а також строк виконання робіт.

2.3    Замовник зобов’язаний самостійно доставити транспортний засіб чи його складові частини Виконавцю для надання визначеного комплексу послуг за адресою погодженою з Виконавцем на вибір Замовника:

-        Рівненська обл., Дубенський район, селище Млинів, вул. Покровська, 33Г

-        Рівненська обл., місто Рівне, вул. Київська, 101А

-        Волинська обл., місто Луцьк, вул. Мирослава Скорика, 14

2.4    Виконавець визначає строк надання послуг та дату їх завершення, яка зазначається в наряд-замовленні. Строк надання послуг робіт визначається в залежності від обсягу та складності робіт згідно технологічного процесу. Про продовження строку виконання робіт Виконавець зобов’язаний засобами телефонного зв’язку повідомити Замовника.

2.5    За відсутності на складі потрібних для здійснення ремонту запасних частин та матеріалів Виконавець замовляє їх за умови оплати відповідно до цього Договору. При цьому, термін виконання ремонтних робіт збільшується на термін поставки запасних частин та матеріалів.

2.6    Виконавець має право виконувати роботи, що безпосередньо не передбачені попереднім замовленням, але необхідні для безпечного використання ТЗ, і вартість яких не перевищує початково визначену суму більше, ніж на 15 %, про що повідомляє Замовника. За необхідності оформляється додаткове замовлення.

2.7    На вимогу Замовника, при виконанні ремонтних робіт та технічного обслуговування, можуть бути використані запасні частини та матеріали, надані Замовником. Виконавець в такому разі не відповідає за наслідки використання таких запасних частин та матеріалів та завдану шкоду. На надані Замовником запасні частини та матеріали гарантія Виконавця не поширюється.

2.8    У разі виявлення недоліків виконаних робіт протягом гарантійного строку Замовник має право звернутись до Виконавця з претензією, а Виконавець зобов’язаний усунути такі недоліки власними силами та за власні кошти за умови, що вони виникли з причини неякісного виконання робіт Виконавцем і не є наслідком неправильної експлуатації транспортного засобу Замовником.

2.9    Виконавець протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту закінчення надання послуг зобов'язаний скласти, підписати і надати Замовнику Акт надання послуг у двох екземплярах.

2.10  Після надання послуг Виконавець повертає  транспортний засіб (його складові частини) Замовнику за Актом передання - прийняття транспортного засобу, його складових частин після надання послуг з технічного обслуговування і ремонту та щодо наданих послуг Сторони підписують Акт надання послуг.

2.11  Якщо Замовника не задовольняє якість наданих послуг, в такому випадку Замовник зобов’язаний повідомити про це до моменту підписання Акту надання послуг. У випадку обґрунтованої відмови Замовника від приймання наданих послуг, уповноваженими представниками Сторін складається двосторонній акт iз переліком необхідних доробок і строків їх усунення, які Виконавець зобов’язаний усунути за власний рахунок.

2.12  У разі ненадання Замовником підписаного екземпляру відповідного Акту надання послуг та/або або необґрунтованої відмови від підписання Акту надання послуг протягом триденного строку, послуги з ремонту вважаються виконаними Виконавцем належним чином та в повному обсязі, прийнятими Замовником та підлягають оплаті.

3. ВАРТІСТЬ РОБІТ. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

           3.1. Вартість послуг (робіт) з технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу та/або його складових частин (систем), перелік і вартість запчастин та матеріалів необхідних при проведенні зазначених робіт, супутніх послуг, погоджується Сторонами та визначається у замовленні/ Наряд-замовлені. Після виконання робіт (послуг) Виконавець складає Акт надання послуг. Остаточна ціна за надані послуги встановлюється Виконавцем в Акті надання послуг, що оформляється Виконавцем, підписується Сторонами та стає невід’ємною частиною Договору, та в рахунку.

3.2. У разі відсутності матеріалів, запасних частин або неможливості під час оформлення попереднього замовлення визначити їх кількість, необхідну для надання послуги, у тому числі вартість на момент їх оплати Замовником, обсяги використання матеріалів і складових частин (систем) погоджуються із Замовником попередньо, а їх вартість оплачується ним після виконання послуги за цінами, які діяли на день їх надходження на склад Виконавця.

3.3. Замовник зобов’язаний здійснити оплату послуг протягом 1 (одного) банківського дня з моменту підписання Сторонами Акту надання послуг або з дати виставлення рахунку.

4. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

4.1. Замовник зобов‘язаний:

4.1.1. Своєчасно та в повному обсязі здійснити розрахунок згідно Акту надання послуг та/або рахунку;

4.1.2. Прийняти надані послуги (виконані роботи з ремонту і технічного обслуговування)  не пізніше 3 (трьох)  днів з дня отримання повідомлення про закінчення робіт з ремонту та технічного обслуговування транспортного засобу (його складових частин);

4.1.3. У разі розірвання Договору за власною ініціативою оплатити Виконавцю вартість фактично виконаних послуг;

4.2. Виконавець зобов’язується:

4.2.1. Надавати Замовнику в усній формі повну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію про вартість послуг та її Виконавця;

4.2.2. Мати необхідне інформаційне забезпечення від виробника, зокрема експлуатаційну, ремонтну, технологічну документацію для надання послуг з технічного обслуговування та ремонту ТЗ та їх складових частин (систем);

4.2.3. Негайно попереджати Замовника і до прийняття узгодженого з ним рішення призупинити виконання робіт у разі:

- виявлення дефектів транспортного засобу чи непридатності для застосування наданих замовником матеріалів і складових частин транспортного засобу;

- виникнення не передбачених і не залежних від виконавця наслідків виконання вимог замовника щодо надання послуг технічного обслуговування і ремонту транспортного засобу.

Якщо замовник відмовляється від прийняття узгодженого рішення згідно з цим пунктом, Виконавець може відмовитися від подальшого виконання Договору і вимагати відшкодування витрат, пов’язаних з частковим виконанням Договору, згідно із законодавством та цим Договором.

4.2.4. Гарантувати якість наданих послуг.

4.2.5. При наданні послуг забезпечувати збереження  транспортного засобу (його склдових частин), а також збереження та використання за призначенням прийнятих від Замовника складових частин і матеріалів, необхідних для виконання ремонту.

4.2.6. Повертати Замовникові передані ним запасні частини і матеріали в разі їх невикористання.

4.2.7. На підтвердження надання послуг за цим Договором надати Замовнику Акт надання послуг, наряд - замовлення та лист щодо гарантійних зобов'язань Виконавця щодо проведених робіт.

5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

5.1. За невиконання або неналежне виконання обов’язків за цим Договором винна Сторона несе відповідальність у відповідності з вимогами чинного законодавства України.

5.2. За прострочення оплати за цим Договором, Замовник сплачує окрім відшкодування фактично завданих збитків, пеню в розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми прострочення за кожний календарний день прострочення оплати.

5.3. В разі відмови Замовником від запасних частин, що були замовлені безпосередньо для виконання робіт за замовленням, відповідно до умов цього Договору, Замовник сплачує штраф в розмірі вартості замовлених запасних частин.

5.4. Якщо Замовник без поважних на те причин не з’являється для прийняття виконаних робіт та отримання транспортного засобу (його складових частин) від Виконавця протягом терміну встановленого п.4.1.2. цього Договору, він зобов’язаний оплатити послуги по зберіганню транспортного засобу (його складових частин), починаючи з наступного дня після закінчення відведеного для отримання строку, виходячи з розрахунку 100,00 (сто) грн. за кожен календарний день прострочення.

5.5. У випадку, якщо Замовник не здійснив оплату наданих послуг у визначений цим Договором термін, Виконавця виникає право на при тримання транспортного засобу (його складових частин) згідно положень ст. 594 Цивільного кодексу України.

5.6. У разі неякісного виконання робіт з вини Виконавця, зазначених в Акті надання послуг, Виконавець усуває недоліки власними силами та за власний рахунок. Наявність неякісного виконання робіт з вини Виконавця має бути встановлена Замовником в присутності представника Виконавця зі складенням відповідного акту.

5.7. Виконавець за власний рахунок здійснює заміну запасних частин та механізмів у разі їх виходу з ладу в межах гарантійного строку. Заміна запасних частин та механізмів не здійснюється, якщо їх вихід з ладу викликаний порушенням правил експлуатації транспортного засобу Замовником та/або в результаті дорожньо-транспортної пригоди.

6. ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

6.1. Якість робіт, які виконує Виконавець за цим Договором, повинна відповідати вимогам та технічним нормам для даного виду робіт, відповідно до технічної документації транспортних засобів, а також вимогам ДСТУ 2322-93.

6.2. Виконавець надає Замовнику Гарантійний лист на виконані згідно Договору роботи з ремонту транспортних засобів (їх складових частин). Гарантія надається виключно на надані послуги. Гарантія на використані деталі не поширюється, а надається виключно самим виробником деталей, якщо така гарантія взагалі передбачена.

6.3. Гарантійні зобов'язання щодо складових частин, установлених на транспортні засоби, і зобов'язання щодо виконаних робіт (наданих послуг), початок гарантійного строку і його тривалість визначаються Виконавцем та відповідно до Правил надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів, затверджених наказом Міністерством Інфраструктури України від 28 листопада 2014 року № 615 та на умовах ДСТУ-2322-93.

6.4. Гарантія не розповсюджується на діагностичні роботи, деталі, вузли і агрегати, надані для здійснення ремонту Замовником.

6.5. Гарантійні зобов’язання не поширюються  на такі випадки:

6.5.1. Наявність бруду у паливній системі транспортного засобу;

6.5.2. Наявність води у паливній системі транспортного засобу;

6.5.3. Наявність абразивного матеріалу у паливній системі (стружка, пісок тощо);

6.5.4. Дизельне паливо поганої якості, або несумісне пальне;

6.5.5. Несправність двигуна (напр., перегрів, потрапляння масла або антифризу в камеру згоряння);

6.5.6. Неправильний монтаж паливної системи;

6.5.7. Механічні ушкодження паливної системи;

6.5.8. Відмова від виконання наданих Виконавцем рекомендацій щодо встановлення паливної системи;

6.5.9. Порушення пломб. При виявленні порушення пломб, гарантійні зобов'язання щодо попередніх ремонтно-відновлювальних робіт втрачають чинність, вартість ремонтно-відновлювальних робіт буде відшкодовуватись за рахунок Замовника;

6.5.10. Пошкодження транспортного засобу та/або його складових частин (систем), внаслідок несправності інших систем (коли неможливо точно визначити несправність та/або її причини), а також у разі відмови Замовником від рекомендацій Виконавця.

6.5.11. У разі неправильної експлуатації транспортного засобу;

6.5.12. У разі доставки транспортного засобу або його складових частин (систем) на ремонт після закінчення гарантійного строку.

 У разі виявлення Виконавцем порушень перелічених вище, гарантійні зобов’язання не поширюватимуться на виконані роботи, а вартість таких робіт буде відшкодовуватись за рахунок Замовника.

6.6. Несправність електричних компонентів паливної системи, таких як, електричний магніт, клапан, п’єзоелемент не є гарантійним випадком.

6.7. У разі використання запасних частин або матеріалів, наданих Замовником, Виконавець не несе відповідальності за їх якість, надійність або наслідки їх використання. Виконавець також звільняється від будь-яких гарантійних зобов’язань щодо виконаних робіт, якщо їх результати були впливом неякісних матеріалів Замовника.

6.8. Гарантійний термін на надані послуги починається з дня передачі Замовнику транспортного засобу, його складових частин і підписання Сторонами Акту надання послуг.

6.9. Послуги, які надаються у присутності замовника без надання виконавцем гарантійних зобов’язань (підкачування пневматичних шин, заміна експлуатаційних рідин, діагностичні роботи без втручання у конструкцію транспортного засобу тощо), можуть оформлятися лише шляхом видачі документа, що підтверджує оплату робіт за надані послуги.

7. ФОРС-МАЖОР

7.1.Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов’язань за даним Договором, якщо це невиконання сталося внаслідок обставин непереборної сили, що мають абсолютний та об’єктивний характер, виникли після укладання Договору в результаті подій надзвичайного характеру, та які Сторони не могли ні передбачати, ні запобігти розумними діями (форс-мажор).

До обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин) відносяться події, на які Сторони не можуть вплинути, і за виникнення яких не несуть відповідальності. Такими обставинами можуть бути: стихійні лиха (урагани, бурі, повені, землетруси, пожежі, просідання та зсуви ґрунту; природні явища, зокрема такі як замерзання моря, проток, портів; закриття шляхів, проток, каналів, перевалів), аварії, катастрофи, війна, суспільні хвилювання, блокади, страйки, що спричинили неможливість виконання даного Договору.

7.2. Сторона, яка підпала під дію форс-мажорних обставин і внаслідок цього виявилася нездатною виконувати зобов’язання за цим Договором повинна негайно у письмовій формі повідомити про це іншу Сторону в спосіб, який усуне всі сумніви належного повідомлення сторони про дані обставини.

Якщо про настання дії форс-мажорних обставин не буде повідомлено протягом 3 (трьох) календарних днів, то Сторона, що постраждала від дії таких обставин, позбавляється права посилатися на них.

7.3. Належними доказами наявності форс-мажорних обставин та строку їх дії будуть довідки, видані Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом.

7.4. Термін виконання зобов’язань за Договором продовжується пропорційно часу, протягом якого діяли форс-мажорні обставини.

7.5. Після припинення дії обставин непереборної сили перебіг терміну виконання зобов’язань поновлюється.

7.6. У разі, коли дія форс-мажорних обставин буде тривати більше 30 (тридцяти) календарних днів, кожна із Сторін має право на розірвання Договору та не несе відповідальності за таке розірвання за умови, що вона письмово повідомить про це іншу Сторону не пізніше як за 7 (сім) календарних днів до дати розірвання Договору.

8. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

            8.1. Строк дії цього Договору починає свій перебіг з дати прийняття (акцепту) Замовником  умов цього Договору, відповідно до п.1.4 цього Договору та ст. 11 Закону України «Про електронну комерцію» та діє до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов’язань у відповідності до умов цього Договору по відношенню до кожного окремого Замовника, який акцептує цей Договір.        

8.2. Сторони погоджуються з тим, що Виконавець може внести зміни до даного Договору шляхом оприлюднення їх на власному Веб-сайті з зазначенням дати публікації чинної редакції Договору. Якщо Замовник не ініціював розірвання цього договору протягом 5 (п’яти) днів з дня оприлюднення змін до нього, вважається, що Замовник погодився зі змінами з дати їх оприлюднення на Веб-сайті Виконавця.

8.3. Усі спори, що виникають з цього Договору або пов'язані із ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку.

8.4. Якщо інше прямо не передбачено цим Договором або законодавством, що застосовується до даного Договору, цей Договір може бути розірваний тільки за домовленістю Сторін, яка оформлюється додатковою угодою до цього Договору.

8.5. Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами, а також, в разі, якщо Замовник є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Виконавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.  Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням цього Договору, Замовник підтверджує, що він повідомлений (без додаткового повідомлення) про права, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Замовнику з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів.  Замовник також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень Замовника, не змінюючи при цьому мети обробки персональних даних. Обсяг прав Замовника, як суб'єкта персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» йому відомий і зрозумілий. Замовник погоджується на надсилання телекомунікаційними засобами зв’язку (електронною поштою, мобільним зв’язком) рекламних та спеціальних пропозицій, інформації про акції або будь-якої іншої інформації про діяльність Виконавця.

8.6. Сторони визнають юридичну силу документів, що складені в електронній формі, в тому числі при складанні первинних документів, а саме рахунки, видаткові накладні, наряд-замовлення, акти надання послуг, акти звірки взаєморозрахунків тощо, що складені та надані будь-якою Стороною іншій в електронному вигляді із застосуванням кваліфікованого електронного підпису (КЕП) в межах виконання цього Договору з дотриманням законодавства про електронні документи та електронний документообіг та законодавства у сфері електронних довірчих послуг визнаються як оригінали, що мають юридичну силу. У разі необхідності за бажанням Замовника даний Договір може бути укладено у письмовій формі.

8.7. Замовник підтверджує факт ознайомлення та згоди з усіма умовами цього Договору в повному обсязі шляхом акцептування, що означає згоду Замовника з усіма умовами Договору без винятку та доповнення, а також свідчить про те, що Замовник розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі, Замовник не перебуває під впливом обману, насильства, погрози, тяжких обставин тощо.

9. Реквізити Виконавця

Редакція Договору чинна станом на 20.01.2025 року